TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL
BİLGİLENDİRME
MADDE
1 −
(1) www.pendanails.com internet sitesi üzerinden çevrimiçi
olarak sipariş
verdiğiniz
takdirde, kendi rızanızla
okuyup, anladığınızı belirten kutuyu işaretleyerek, size sunulan mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
(2) Alıcılar,
satın
aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile, yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
(3) Ürün teslimat masrafı olan, Kargo şirketinin vermiş oldu kargo taşıma hizmetinin karşılığında
alınan
taşıma
ücreti;
her bir ürünün kendisine, kampanyalara ve günlük
ortaya çıkan
promosyon veya koşullara göre
değişkenlik gösterebilir. Ürün
sayfalarında
veya ödeme
sayfanızda
kargo bedeline ait bilgiyi kontrol edebilirsiniz.
(4) Satın alınan
her bir ürün, 30 günlük
yasal süreyi
aşmamak
kaydı
ile, alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
(5) Satın alınan
ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti
belgesi, kullanım
klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
(6) Satın alınan
ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı
bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya
bu durumu bildirmek zorunda ve 14 gün içerisinde
de toplam bedeli Alıcı’ya
iade edilmek zorundadır.
(7)
Tüketici,
5 inci maddede belirtilen ön bilgileri edindiğini yazılı olarak teyit etmedikçe satıcı
veya sağlayıcı tarafından
sözleşme akdedilemez. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde
teyit işlemi,
yine elektronik ortamda yapılır.
(8)
Aksi belirtilmedikçe, hiçbir
sınırlama olmadan, tüm metinler, görüntüler,
makaleler, fotoğraflar,
çizimler
ve diğer
grafik materyalleri, isimler, logolar, markalar ve hizmet markaları (toplu olarak "Ticari markalar") da
dahil olmak üzere
bu internet sitesinde gösterilen her türlü
materyal, Merve Ateş Küreç ("Penda Nails”) ve/veya bir bağlı şirketinin,
iştirakinin
ya da lisansörünün mülkiyeti
altındadır ve telif hakkı, marka ve diğer endüstriyel mülkiyet
yasaları
tarafından
korunmaktadır.
Bu materyalleri ya da bunların herhangi bir bölümünü çoğaltmanız, yeniden iletmeniz, dağıtmanız,
yayınlamanız, satmanız, yayımlamanız yasaktır.
ALICI
SATIN ALDIĞI ÜRÜNÜN BEDELİNİ ÖDEMEKLE YÜKÜMLÜDÜR
MADDE
2 −
(1) Alıcı, satın
aldığı ürün bedeli, kendisine ulaştırılma masrafı ve varsa talep ettiği bütün ekstra hizmetlerin toplamını ödemekle
yükümlüdür.
Eğer
herhangi bir sebepten ötürü toplam bedelin tamamını ödemez
veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü
teslim yükümlülüğü
sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
MADDE
3 −
(1) Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız
olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün
bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından
Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı,
sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde
nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERDEN ULAŞTIRILAMAYAN ÜRÜNLER
MADDE
4 −
(1) Satıcı ’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise (örneğin
Kargo şirketinin
meydana getirdiği
bir kusur), durum Alıcı’ya
bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi
iptal ederse; ödemeyi
nakit ile yapmış
ise iptalinden itibaren 14 gün içinde
kendisine nakden bu ücret ödenir.
Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış
ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir. Bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ
ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
MADDE
5 −
(1) Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce kontrol etmek ve; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış
vb. hasarlı
ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almamakla yükümlüdür. Ürün
size ulaştığı zaman mutlaka kargo paketini kontrol etmeniz ve
kargoda bir hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Kargo görevlileri, hasarlı kargolar için
tutanak tutmakla yükümlüdür. Görevliden
teslim alınması durumunda ise alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu
kabul etmiş
olduğunuz
anlamına
gelmektedir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumalı, cayma hakkı kullanılacaksa
mal/hizmet kullanılmamalı,
gönderildiği şekliyle iade yapılmalıdır. Alınan mal/hizmet Fatura ile birlikte iade edilmelidir. Faturasız gönderilen ürünler de iade işlemi yapılmaz.
CAYMA HAKKI:
MADDE 6 − (1) ALICI; satın aldığı ürünün kendisine
veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden
bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma
hakkını kullanabilir.
CAYMA HAKKI KULLANIMI İÇİN FİRMA BİLGİLERİ
ŞİRKET
ADI/UNVANI: Merve Ateş Küreç
ADRES: Göktürk Merkez Mah. Dolunay Sk. No: 5 İç Kapı No: 5 EyüpSultan/İstanbul
E-POSTA: pendanails@gmail.com
TEL: 0537 449 96 92
CAYMA HAKKI SÜRESİ
MADDE 7 − (1) Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet
ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde
cayma hakkı kullanılamaz.
(2) Cayma hakkının kullanımından
kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
(3) Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'
ya iadeli taahhütlü posta, veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde
kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
MADDE 8 − (1) Cayma hakkı kullanılabilmesi için kişiye veya ALICI’ ya teslim
edilen ürünün faturasının, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun
düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen
sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.) eksiksiz
ve kullanılamayacak zarar görmemiş olarak, ulaştırılması
gerekmektedir. Faturası gönderilmeyen ve dolayısıyla fiziksel olarak elimize ulaşmayan ürünlerin iade işlemi yapılmayacaktır. Faturanın elektronik ortamda cep telefonu, kamera gibi
cihazlarla çekilmiş resminin, yine cep telefonu, e-posta ve benzeri yöntemlerle ulaştırılmasının kanunen bir
geçerliliğin bulunmamaktadır ve iade işleminin geçersiz olmasına sebep olacaktır.
(2)Fatura ile birlikte İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak
teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI
MADDE 9 − (1) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren
en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan
belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
(2) ALICI’ nın kusurundan
kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun
kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
(3) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle
SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde
kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
MADDE 10 − (1) ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve
bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi
geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun
olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik
sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve
dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar,
Elektronik ortamda anında ifa edilen
hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap,
dijital içerik, yazılım programlarının, veri
kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde
iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
(2) Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve
programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf
malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
MADDE 11 − (1) ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya
karşı sorumlu olacağını kabul, beyan
ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka
hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve
her koşulda ALICI’nın borcundan
dolayı temerrüde düşmesi halinde,
ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
SÖZLEŞMENIN IFASI
MADDE 12 − (1)
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, satıcı veya sağlayıcı, tüketici tarafından kendisine siparişin iletildiği günden itibaren en geç otuz gün içinde sipariş konusunu ifa eder. Bu süre tüketiciye daha önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.
(2) Sipariş konusu mal ya
da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde tüketicinin bu durumdan haberdar
edilmesi ve ödemiş olduğu toplam bedelin ve onu borç altına sokan her türlü belgenin en
geç on gün içinde kendisine iade edilmesi
gerekir. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul
edilmez.
(3) Satıcı veya sağlayıcı, aşağıdaki şartları sağlaması hâlinde tüketiciye eşit kalite ve fiyatta başka bir mal veya hizmet tedarik edebilir.
a) Sözleşmede kararlaştırılmış olması.
b) Haklı bir nedenle sözleşme konusu mal
veya hizmetin tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması.
c) Tüketicileri açık ve anlaşılabilir bir şekilde bilgilendirerek onaylarını alması.
SİPARİŞ EDİLMEYEN MAL VE
HİZMETLER
MADDE 13 − (1) Sipariş edilmeyen malın teslimi veya
hizmetin sunulması durumunda;
mal veya hizmetin kullanılması veya tüketilmesi hariç olmak üzere satıcı veya sağlayıcı tüketiciye karşı herhangi bir hak ileri süremez. Bu hâllerde tüketicinin sessiz kalması, sözleşmenin kurulmasına yönelik bir kabul beyanı olarak yorumlanamaz ve tüketicinin malı geri göndermek veya
muhafaza etmek gibi bir yükümlülüğü yoktur.
KARTLA ÖDEME
MADDE 14 − (1) Mesafeli
sözleşmelerde ödemenin kredi kartı, banka kartı veya benzeri
bir ödeme kartı ile harcama belgesi düzenlenmeksizin yapıldığı durumlarda, kartın bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde; 23/2/2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve
10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka
Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.
BİLGİLERİN SAKLANMASİ VE İSPAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ
MADDE 15 − (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin
bilgilendirilmesine ve cayma hakkını kullanabilmesine ilişkin sistemi kurmak ve yazılı, sesli veya elektronik ortamdaki bu bilgileri üç yıl boyunca
saklamakla yükümlüdür.
(2) Satıcı veya sağlayıcı elektronik
ortamda tüketiciye teslim edilen gayri maddi
malların veya sunulan hizmetlerin teslimatının ayıpsız olarak yapıldığını ispatla yükümlüdür.